В какой-то момент каждому из нас нужно убедить другого человека в идее. Моя компания изменит мир; пожалуйста, инвестируйте. Я отлично подхожу на эту должность; найми меня. Я думаю я влюбился в тебя; дай мне шанс.
Но прежде чем мы сможем убедить нас, другая сторона должна выслушать. В мире, полном шума, наше послание легко утонуть. Как мы говорим, чтобы другие хочу слушать?
Джулиан Треже (Julian Treasure) - серьезный эксперт, который консультирует компании, как это сделать. В 10-минутном выступлении на TED, которое он произнес еще в 2013 году, он рассказал о том, что заставляет других слушать, что заставляет их отключаться и как создать полезный набор инструментов, который поможет вам эффективно донести свое сообщение.
Я процитировал, резюмировал и добавил свои собственные комментарии ниже.
7 смертных грехов разговора
Treasure начинается с описания общих привычек, которые оттолкнут вашу аудиторию:
1. Сплетни
- Плохо говорить о ком-то, кого нет. Неприятная привычка, и мы прекрасно знаем, что человек, который сплетничает, через пять минут будет сплетничать о нас ».
Негативные сплетни быстро перерастают в клевету - опасную и разрушительную привычку. Как великолепно выразилась Элеонора Рузвельт: «Великие умы обсуждают идеи; средние умы обсуждают события; маленькие умы обсуждают людей ».
2. Судейство
«... очень трудно слушать кого-то, если ты знаешь, что тебя судят и находят желающим одновременно».
Общество воспитало культуру суждения. Достаточно взглянуть на комментарии к любой спорной новостной статье, где десятки (или сотни) начали ad-hominem атаки на тех, чье мнение отличается от их.
Помните: в истории всегда есть нечто большее.
3. Негатив
«Моя мама в последние годы жизни стала очень негативной, и ее трудно слушать. Помню, однажды я сказал ей: «Сегодня 1 октября», а она сказала: «Я знаю, разве это не ужасно?»
Если вы преуспеваете в том, чтобы извергать негатив, вы обнаружите, что другие постепенно убегают.
4. Жалоба
Треже, британец, признается:
«Что ж, это национальное искусство Великобритании. Это наш национальный вид спорта. Мы жалуемся на погоду, спорт, политику, на все, но на самом деле жалобы - вирусное страдание. Он не распространяет по миру солнечный свет и легкость ».
Совместимость знаков зодиака 4 ноября
Это не только Великобритания, мистер Треже.
5. Отговорки
«Мы все встречали этого парня. Может, мы все были этим парнем. У некоторых есть винодел. Они просто передают это всем и не берут на себя ответственность за свои действия ».
Отговорки никому не помогают, особенно нам самим. Если вы допустили ошибку, самый быстрый способ заставить кого-нибудь выслушать - это начать со слов: «Мне очень жаль. Я хочу исправить это ».
6. Преувеличение
«[Преувеличение] унижает наш язык ... Например, если я вижу что-то действительно потрясающее, как я это назову? И тогда, конечно, это преувеличение становится ложью, и мы не хотим слушать людей, которые, как мы знаем, лгут нам ».
Выступление на трибуне только усугубляет последствия преувеличения. (См .: Брайан Уильямс.)
7. Догматизм
«Путаница фактов с мнениями. Когда эти две вещи смешиваются, вы прислушиваетесь к ветру ».
Когда вы догматичны, вы игнорируете такие качества, как разум и непредубежденность. Это только отталкивает слушателей.
Основа хорошей речи
Далее Treasure делится четырьмя мощными краеугольными камнями, на которых мы строим нашу речь. Вместе они образуют аббревиатуру «HAIL», которая правильно определяется как «приветствовать или приветствовать с энтузиазмом», что, как утверждает Treasure, «так ... наши слова будут восприняты, если мы будем стоять на этих четырех вещах».
Они есть:
Честность: Говорите правдиво, прямо и ясно.
Подлинность: Будь собой.
Честность: Будь своим словом. Делай, что говоришь. Будьте тем, кому можно доверять.
Любовь: Желаю другим удачи.
Чрезвычайно сложно игнорировать сообщение, которое следует этим четырем принципам.
Мужчина-Рыбы, когда ты им нравишься
Панель инструментов
Но дело не только в том, что вы говорите; это также то, как вы это говорите. И чтобы помочь в этом отношении, Treasure определяет базовый набор инструментов для говорения, которым обладает большинство из нас:
1. Зарегистрируйтесь
Наш вокальный регистр - это диапазон тонов, которые производит наш голос. Обычно мы говорим через горло, но если вы хотите говорить с силой или властью, вам нужно говорить через грудь. (Треже хорошо иллюстрирует это своим голосом, начинающимся с отметки 4:41.)
2. Зуммер
Тембр описывает отличительные характеристики звука; например, разница между гитарой и фортепиано, играющими одну и ту же ноту. Если вам не нравится звучание своего голоса, вы можете в какой-то мере его изменить, используя технику дыхания, позу и упражнения.
3. Просоды
Treasure описывает просодию как «пение-песню, которую мы используем для придания значения». Он включает в себя такие качества, как модуляция и интонация, и поэтому нам не нравится слушать того, кто говорит монотонно.
4. Темп
Если мы говорим быстрее, мы говорим о волнении. Если мы действительно хотим подчеркнуть какую-то мысль, мы замедляемся.
И не стоит недооценивать ценность молчания: идеально рассчитанная пауза может позволить вашей аудитории или партнеру не отставать от темы или обдумать ее.
5. Шаг
Изменение высоты звука меняет смысл. (См. Прекрасный пример в 6:42.)
6. Объем
Осторожное и вдумчивое повышение голоса может привлечь внимание и вызвать возбуждение. Понижение голоса, иногда до шепота, может заставить вашего партнера обратить более пристальное внимание.
Упражнения
Treasure сравнивает ваш голос с двигателем, который нужно прогреть. (Подумайте, как вы говорите, когда впервые просыпаетесь утром.) Он завершает свое выступление серией из шести упражнений, призванных разогреть ваш голос. (Они начинаются с отметки 7:46.)
Предупреждение: если кто-то войдет в этот момент, он может подумать, что вы наблюдаете за таинственным культом и его лидером. Но поверьте, эти упражнения помогают.
Собираем все вместе
В сегодняшнем мире выделиться труднее, чем когда-либо. Практикуйте эти принципы и методы, и другие, естественно, будут привлечены к вам - и к вашему посланию.
