Стремительный рост ненадлежащего поведения на рабочем месте в центре внимания создал переломный момент. Тем не менее, я надеюсь, что работники, особенно 20-летние, не ошибочно полагают, что жалобы в отдел кадров теперь всегда заканчиваются положительными результатами. Вот почему:
Есть 3 версии правды ...
В самом начале моей карьеры в качестве специалиста по персоналу меня учили, что в каждой жалобе сотрудника есть три стороны: обвинитель, обвиняемый и правда. Это редко бывает черно-белым. Это потому, что мы имеем дело с человек Ресурсы. Люди очень субъективны в восприятии и интерпретации событий. Что нормально для одного человека оскорбление другого , так далее.
Решить, у кого из них правильный взгляд на ситуацию, является сложной задачей.
Это еще больше усложняется тем фактом, что HR работает на работодателя , а не сотрудник. Да, HR технически существует для поддержки потребностей сотрудников, но их главная цель - сделать сотрудников счастливыми и мотивированными, чтобы они оставались хорошими производителями и сохраняли твердую лояльность к компании. Поэтому, когда сотрудник приходит в HR с отрицательной претензией или проблемой, первая мысль HR: «Как мне минимизировать влияние этого на всю организацию?» Вот почему HR часто не реагирует в той манере или в той степени, в которой сотрудник считает это необходимым. Особенно это касается 20-летних, которых воспитывали родители, которые учили их, что все равны, и должны чувствовать себя вправе делиться, когда чувствуют, что с ними поступили несправедливо. Для них реакция HR часто может показаться очень нечувствительной и недостаточной. На самом деле HR пытается взглянуть на это со всех сторон.
Не думайте, что HR - ваш карьерный тренер.
Как человек, проработавший годы в корпоративном HR и рекрутинге, я не могу сказать вам, сколько раз я видел, как сотрудник ошибочно полагал, что HR - это то место, куда вы ходили для карьерного коучинга. Проблемы с начальником или коллегами? Вы можете подумать, что HR - это то место, где можно с ними поговорить. Но вы ошибаетесь. Когда вы подаете жалобу или беспокойство в HR, это фиксируется в вашей трудовой книжке. Вы помечены как имеющие проблему. А это означает, что вы тот, кто имеет непосредственный потенциал нарушить гармонию на рабочем месте, которую HR пытается держать под контролем. Короче говоря, обращение в отдел кадров должно происходить только тогда, когда вы: А) готовы правильно представить свое дело, и Б) понимаете и принимаете потенциальные последствия своих действий.
Шаг 1. Подготовьтесь к допросу.
Если вы чувствуете, что вас обидели на работе, прежде чем отправиться в HR подать жалобу , или составьте подробное письмо, описывающее ситуацию, лучше всего поговорить с кем-то за пределами компании, имеющим обширный опыт работы с персоналом. Почему? Он или она может задать вам все вопросы, которые вам задает отдел кадров, и помочь вам убедиться, что вы отвечаете на них правильно. Думайте об этом как о судебном деле. Есть причина, по которой юристы готовят истцов до того, как они выступят. Сказать что-то неправильное может снизить доверие к вам и проигнорировать ваше заявление. Или, что еще хуже, повернулся, чтобы выглядело так, будто вы возмутитель спокойствия.
Шаг 2: Сведите к минимуму свой страх, подготовившись к наихудшему сценарию.
Одна из причин, по которой многие люди не подают претензии, - это страх. Движение #MeToo показало нам, насколько бессильными могут себя чувствовать люди в ситуациях, когда на карту поставлены их работа и средства к существованию. Хороший способ справиться с этим - поставить себя в положение, при котором вас не беспокоит, что текущая работа - ваш единственный выход. Проверка ваших рекомендаций, корректировка вашего резюме, мобилизация вашей сети и список желаний других работодателей, на которых вы хотели бы работать, придаст вам уверенности, которую вы должны сказать, «Если они ничего не исправят, я пойду дальше». Также хорошо, если они решат, что лучше всего не заставлять вас больше работать в компании.
Как говорится, «прощать можно, но никогда не забывать».
Я должен быть честным, если у вас есть жалоба, которая настолько серьезна, что вы чувствуете, что должны записаться в HR, то, скорее всего, вы не захотите работать там долгое время. Возможно, вам лично и профессионально будет лучше уйти и найти нового работодателя, где вам не будут постоянно напоминать о плохой ситуации. Хотя есть множество случаев, когда компании предпринимают быстрые и надлежащие действия, а сотрудники делают успешную карьеру, столько же требований приводит к тому, что сотрудник уходит, чтобы он мог начать все сначала в другом месте.
Последняя мысль ...
В ситуациях, когда на работе что-то пошло не так, вам нужно понять роль HR в решении проблемы. Не думайте, что их внимание к счастью сотрудников включает вашу поддержку в сложных карьерных ситуациях. Вместо этого обратитесь за помощью извне и получить надлежащую подготовку о том, как эффективно привлекать и вовлекать HR. Вы не должны допускать ошибок в общении, которые могут непреднамеренно навредить вашей карьере.
