В соответствии с Воскресенье Газета 'Нью-Йорк Таймс Yahoo собирается объявить о масштабных увольнениях на фоне кризиса доверия к способности генерального директора Мариссы Майер изменить положение компании.
Отчасти согласно статье и отчасти моим собственным наблюдениям, вот огромные промахи Майера, а также уроки, которые мы можем извлечь из них.
1. Поощрение ее статуса суперзвезды.
С того момента, как она ушла из Google, Майер казалась больше озабоченной созданием собственного имиджа бренда, чем работой над проблемами Yahoo. Для нее настало время поднять свою известность в обществе после того, как она исправила Yahoo, а не в то время, когда эта работа еще не завершена.
Урок: «Носик к точильному камню» означает «в тени».
2. Козлы отпущения удаленных сотрудников.
Первым важным политическим решением Майера было заставить удаленных сотрудников Yahoo приходить в офис, что было косвенным обвинением в том, что они занимаются мошенничеством и нуждаются в надзоре. Однако многие другие компании успешно используют удаленных сотрудников. Почему не Yahoo?
Урок: когда компания дает сбой, всегда обвиняйте лидеров, а не последователей.
3. Вознаграждение за нелояльность.
Чтобы ключевой персонал не покинул корабль, Майер предложил значительные бонусы за удержание. Это, естественно, вызвало недовольство среди сотрудников, которые остались лояльными, а также побудило высших руководителей искать других.
Урок: если вам нужно подкупать людей, чтобы они остались, вам лучше без них.
4. Попытка сохранить в секрете увольнения.
Очевидно, чтобы избежать плохой огласки, Майер провел серию тайных увольнений, основанных на секретных оценках. Никто не знал, кто будет следующим и почему кого-то могут уволить, создавая массовую, повсеместную и оправданную паранойю.
Урок: увольнение должно быть похоже на операцию. Сделайте глубокий разрез, сделайте это быстро, а затем дайте времени для заживления.
5. Составление процесса увольнения.
Вместо того, чтобы делать операцию, Майер превратил увольнения Yahoo в смерть тысячей сокращений. Что еще хуже, она публично объявила всей компании, что увольнения закончились, а затем отказалась и начала все сначала.
Урок: солгайте об увольнении, и ваш авторитет исчезнет навсегда.
6. Неуверенность в стратегических изменениях.
В течение прошлого года Майер не мог понять, что делать с огромной долей Yahoo в Alibaba или, решив, что делать, как это делать. В результате компания оказалась в подвешенном состоянии в стратегическом и финансовом плане.
Урок: рискуя заявить об очевидном, не принять решения - значит потерпеть неудачу.
7. Бессмысленная диверсификация.
В довольно очевидной попытке подражать Google Майер попытался подтолкнуть Yahoo в нескольких направлениях, некоторые из которых, казалось, имели большой смысл. Между тем, изменения, которые действительно имели смысл (например, улучшенная электронная почта), были потеряны в случайном порядке.
Урок: В бизнесе подражание - самая искренняя форма неудач.
8. Установка бессмысленного расписания.
По прогнозам Майер, чтобы дать себе передышку, «потребуется от трех до пяти лет, чтобы усилия компании по реструктуризации принесли результаты». В высоких технологиях три года - это геологическая эпоха, а пять лет - почти вечность.
Урок: если у вас нет плана, не предсказывайте будущее.
9. Использование болтливых бизнесменов.
В Раз В статье от одного из руководителей Yahoo говорилось: «Мы все хотим оказать как можно большее влияние и использовать существующие сильные стороны Yahoo». Об управленческих навыках Майер красноречиво говорит тот факт, что она продолжает нанимать руководителя, который может втиснуть и «влияние», и «рычаги воздействия» в бессмысленную банальность.
Урок: Если тебе нечего сказать, не надо.
10. Мотивация через страх.
И решения, и нерешительность Майера кажутся рассчитанными на то, чтобы вызвать как можно больше страха во всей организации Yahoo. Результатом стал вполне предсказуемый отток талантов, создающий нисходящую спираль.
Урок: Sic Transit Gloria Marissae.
