Вы генеральный директор одной из крупнейших компаний в мире. Вам нужно внести большие изменения. К кому вы обращаетесь за советом?
Ты звонишь Microsoft Исполнительный директор Сатья Наделла , конечно. И вы надеетесь, что он ответит на звонок.
Такова была недавняя ситуация с генеральным директором Volkswagen Гербертом Диссом, чья компания переживает серьезные изменения. Volkswagen рассчитывает преобразовать всю свою отрасль - от оборудования (производство) и ориентации на владельцев автомобилей до программного обеспечения, ориентированного на мобильность. И все это при попытках восстановить организационную культуру, все еще не оправившуюся от глобального скандала с компанией Dieselgate, произошедшего всего пять лет назад.
Итак, Дисс позвонил Наделле, хорошо известному тем, что в последние годы руководил серьезным преобразованием в Microsoft. Рассказывая о своем собственном опыте, Наделла объяснил, как его компания смогла исправить сломанную организационную культуру, одновременно резко взлетев в цене на акции компании.
Хотя удаленный разговор длится чуть более 15 минут, Наделла проводит мастер-класс по эмоционально интеллектуальное лидерство.
Вот четыре основных момента:
1. Не будьте всезнайкой. Будьте «всезнайкой».
Наделла начинает с того, что рассказывает о том самом дне в конце 90-х, когда Microsoft фактически достигла статуса самой дорогой компании в мире по показателям рыночной капитализации. Но это привело к серьезным проблемам.
«Люди ходили по нашему кампусу, думая, что мы - дар Бога человечеству», - рассказывает Наделла. «И, к сожалению, будь то древняя Греция или современная Кремниевая долина, только одна вещь, которая подвела компании, общества и цивилизации, - это высокомерие».
Затем Наделла подчеркивает урок, полученный им от детского психолога из Стэнфорда Кэрол Двек:
«Нам нужно было стать тем, что я называю« всезнайками », а не« всезнайками ».
По сути, у вас может быть два типа людей, один с более врожденными способностями, которые считают себя «экспертами» и в конечном итоге становятся «всезнайками». Или у вас может быть другой человек с меньшими врожденными способностями, но который благодаря обучению, практике и тяжелой работе продолжает совершенствоваться.
«Нам нужно было перейти от« всезнайки »к« всезнайкам », - говорит Наделла. «Так что мы делаем это на каждый день. Как мы слушаем клиентов? Как мы объединяемся в одну компанию? »
Конечно, это отличный совет для Volkswagen, чье собственное высокомерие привело к серьезному разочарованию в 2015 году. Но это также отличный урок лидерства для любого, кто руководит компанией или командой.
Многие сегодня хотят называть себя экспертами, авторитетами, гуру. Но когда вы смотрите на себя через эту линзу, происходит забавная вещь: вы перестаете учиться. Как однажды сказал друг, вы предполагаете, что полностью раскрыли свой потенциал, и ваша жажда знаний утолена.
Напротив, когда вы преследуете установку на рост, вы продолжаете стремиться учиться. Вы не боитесь пробовать что-то новое или даже совершать ошибки - потому что все это возможности для обучения.
1984 год по китайскому зодиаку
И это дает вам огромное конкурентное преимущество.
2. Внесите ясность. Не путаница.
Вы когда-нибудь встречали кого-то, кто так гордился бы своей работой, возглавляя команду, но самой команде не хватало цели и сплоченности?
«Даже если [лидеры] очень умны, если они приходят и создают путаницу, это не лидерство», - говорит Наделла. «Если вы лидер, который может попасть в неоднозначную и неопределенную ситуацию и внести ясность, то это лидерство».
Если вы возглавляете команду, спросите себя:
Когда моя команда приходит на встречу, все ли они знают цель этой встречи? Или они уходят, не зная, почему мы вообще встретились?
Когда я назначаю роли в проекте, понимает ли каждый член команды объем своей индивидуальной роли? Или они удивлены или даже не оправдывают ожиданий?
При столкновении с препятствиями может ли команда прийти к соглашению о том, какие проблемы необходимо решать и в каком порядке? Или одни и те же проблемы снова и снова мешают прогрессу?
Если некоторые из этих проблем кажутся вам знакомыми, сосредоточьтесь на том, чтобы внести ясность в свою команду. Это позволит вам работать вместе, а не друг с другом.
3. Создайте энергию.
Наделла также подчеркивает необходимость того, чтобы лидеры по-настоящему вдохновляли свои команды.
Конечно, энергия - это больше, чем просто поверхностный энтузиазм. Просто сказать: «О, моя команда великолепна ... Я очень хорошо управляю своей командой ... Мы очень, очень энергичны» - это не энергия, - говорит Наделла.
Кроме того, «сосание всех остальных - это не энергия», - добавляет он.
Вместо этого, объясняет Наделла, настоящая энергия - это «объединение всех людей по функциям». Это лидерство в лучшем виде, тип, который объединяет команду и создает химию.
У вас может быть команда из игроков категории «А», но если они не будут хорошо работать вместе, они будут не успевать. Им будет непросто достичь вех в срок, иначе их продукты будут скучными.
Напротив, менее талантливая команда, у которой есть химия, может добиться больших успехов. По словам Аристотеля, они становятся целым, превышающим сумму его частей.
4. Никаких оправданий.
Наконец, Наделла подчеркивает, что лидерам необходимо найти способ управлять ограничениями для достижения своих целей.
Лидеры не ждут идеальной погоды, чтобы выступить, говорит Наделла: «Мир ограничен ... и лидеры придумывают, как не ограничивать себя для достижения успеха».
Итак, вот оно:
1. Не будьте всезнайкой. Будьте всезнайкой.
2. Внесите ясность. Не путаница.
3. Создайте энергию.
4. Никаких оправданий.
Истинные лидеры, объясняет Наделла, сначала измеряют успех, глядя в зеркало, насколько хорошо они делают эти вещи, вместо того, чтобы возлагать вину на свои команды.
Потому что, если лидеры могут подать правильный пример, команды последуют за ними.
