Я виновен.
Виновен в нетерпении, особенно когда ставки высоки. Я даже сделал несколько довольно глупых вещей, которые, оглядываясь назад, заставляют меня съеживаться. Например, когда я был основателем, я говорил людям поторопиться и перейти к своей точке зрения, потому что я думал, что они зря теряют время.
Это было оскорбительно и буквально худшее, что я мог сделать, но с тех пор я эволюционировал и пришел к пониманию этого очень важного компромисса между экономией нескольких минут здесь и там и стоимостью.
Нетерпение убивает возможность. В сфере бизнеса это также убивает инновации. Влияние этого на чистую прибыль неизмеримо.
Лучшие стратегические решения или инициативы исходят из серии разговоров, в которых нужно немного поддразнить. Соблюдение этого процесса позволяет творчеству занять место водителя. Когда это произойдет, возможны непредвиденные прорывы.
Вот чего следует избегать в разговорах с членами команды, чтобы создать среду, которая способствует инновациям.
Не увольняйте людей, не выяснив сначала причину их беспокойства.
Легко предположить, что если люди критикуют вашу идею, лучше всего просто отклонить их, уйти и вести себя так, как будто этого никогда не было. Но вот другой способ подойти к этой ситуации: разобраться в сути того, что они пытаются сообщить, их проблемах и почему они так чувствуют.
Эти разговоры требуют времени и усилий, но в долгосрочной перспективе, как руководителю, они помогут вам увидеть вещи, которые, возможно, вы раньше не принимали во внимание. Работая в команде, верьте, что вы окружаете себя этими людьми по какой-то причине, которая заключается в том, что им есть что предложить вам, чего нет у вас: другая точка зрения.
Хотя конечный результат важен, самое главное - это путешествие.
Я был настолько одержим тем, чтобы добраться до финиша, что часто сбивал своих коллег с дороги на нашем пути. Это огромная ошибка. Предоставление людям возможности говорить, не отвлекаясь и не торопясь, дает ценную информацию, которую невозможно получить нигде.
Позволив членам вашей команды провести вас через свой процесс, вы откроете дверь к исключительным рабочим отношениям, в которых сотрудники чувствуют себя ценными, ценными и подотчетными. Позволяя членам команды быть самими собой и выражать свои мысли и чувства прямо на ваших глазах, вы расширяете их возможности и со временем, безусловно, увеличиваете вашу прибыль. Как сказала Опра, в конечном итоге люди хотят, чтобы их слышали и видели.
Нетерпение порождает атмосферу беспокойства.
На недавнем клиентском совещании, где мы работали с высшим руководством компании с многомиллиардной рыночной капитализацией, было ясно, что скрытое взаимодействие было вызвано тревогой. И, кстати, это утомляет людей.
Один из старших членов команды сказал, что к тому времени, когда он вернулся домой, он был просто истощен. Работа в этом контексте подавляет творчество и возможности, не говоря уже о том, чтобы выжигать людей. Осознаёте вы это или нет, но вы можете давать тонкие сигналы, указывающие на вашу тревогу. Это может иметь волновой эффект, особенно при работе в тесном контакте со своей командой.
Вы постоянно постукиваете ногой в спешке, чтобы пройти встречу? Вы излучаете сдержанность, демонстрирующую, что вас интересует только работа и ничего больше? Язык тела имеет значение, и если ваш язык тела или поведение вызывают беспокойство и нервные мысли, распространяющиеся по всей вашей команде, возможно, пришло время изучить, что вы можете сделать, чтобы взять ситуацию под контроль.
Как работающий профессионал, желание сэкономить время не просто ожидаемо. Часто это требуется. Но знать, когда нужно сэкономить время, а когда щедро уделить ему время, - это искусство, которым нужно овладеть. Особенно, если вы стремитесь создать вокруг себя среду, расширяющую ваши возможности, и повысить уровень своих товарищей по команде.
