Как однажды сказал мне один мудрый редактор соцсетей: «Остроумие никогда не награждают в Интернете». Если бы только больше американских компаний последовали ее совету и свели свои социальные акции к минимуму.
Напротив, 2017 год был выдающимся годом для отвратительных моментов в социальных сетях, случайно от консервативного Теда Круза. 'лайк' порнографический твит к невольному введение термина «covfefe». Но корпорации подняли это на новый уровень. Их оплошности не только смущали - в некоторых компаниях даже резко упали цены на акции.
Вот пять худших моментов 2017 года в социальных сетях.
1. Wendy's становится антисемитской
В январе этого года сеть ресторанов быстрого питания опубликовала в Твиттере изображение лягушки Пепе. Персонаж мультфильма стал популярным мемом среди сторонников превосходства белой расы и альтернативных правых, который часто используется для негативного обозначения еврейского народа. Венди удалила персонажа из своей ленты менее чем через день после его публикации, объяснив это тем, что «менеджер сообщества» команды не знал об эволюции его значения.
Наш менеджер сообщества не знал о недавней эволюции значения мема Пепе, и этот твит был немедленно удален.
-; Венди (@Wendys) 4 января 2017 г.
Тем не менее этот шаг вызвал гнев правозащитных групп. В открытом письме Венди «Т'руах: раввинский призыв к правам человека» впоследствии призвала сеть к делать больше для поддержки еврейских общин.
2. Dove подтверждает евроцентрические нормы красоты
В октябре компания по производству потребительских товаров опубликовала рекламу в Facebook, в которой было изображено зацикленное изображение чернокожей женщины, снимающей темно-коричневую футболку, чтобы показать белую женщину. «Мы не попали в цель», - компания в конечном итоге признала, имея в виду то, что многие считали расистским подтекстом рекламы.
Дав извинился за «расистскую» рекламу в Facebook, в которой чернокожая женщина побледнела после использования @Где это лосьон. pic.twitter.com/NGXyhnGuBZ
-; Хабиб Аканде (abHabeeb_Akande) 8 октября 2017 г.
3. IHOP ретвитнул сообщение антихилларской кампании.
Ранее в этом году конгломерат завтраков ретвитнул сообщение, в котором президентская кампания Хиллари Клинтон была названа «мусором». Компания быстро удалила сообщение, но не раньше, чем сотни людей сделали скриншоты сообщения и пообещали бойкотировать IHOP в ответ.
@ВСЕ ВМЕСТЕ Из-за вашего отвратительного ретвита я собираюсь @DennysDiner . Тебе должно быть стыдно. #Бойкотировать
-; SouthernMom (@MauraLeeLang) 15 января 2017 г.
Хотя позже компания заявила, что ее аккаунт в Twitter был взломан, мало кто в это поверил. «Хакеры взломали аккаунт @IHOP в Твиттере, чтобы ретвитнуть один-единственный твит ... Кажется законным», - написал один пользователь.
4. Uber продвигает себя в самый неподходящий момент
2017 не был годом для Uber. В июне гигант по вызову пассажиров увидел уход своего основателя и генерального директора Трэвиса Каланика на фоне обвинений в широко распространенных сексуальных домогательствах и дискриминации в компании. Между тем, Uber продолжает вести ряд регуляторных баталий в таких регионах, как Лондон.
Лиза Торнер и Дэймон Уэйанс
Затем был инцидент с запретом на поездки. В январе, когда президент Трамп издал первую итерацию запрета, запрещающего въезд в США представителям мусульманских стран, несколько компаний такси в районе Нью-Йорка объединились, чтобы остановить пикапы от международного аэропорта имени Джона Кеннеди. Uber, с другой стороны, опубликовал твит для продвижения своего сервиса, вызвав гнев многих в социальных сетях. В воскресенье, 29 января, конкурент Lyft впервые увидел, что количество загрузок превысило количество загрузок Uber, что стало прямым результатом так называемого движения #DeleteUber.
#DeleteUber Я удалил свою учетную запись из-за того, что генеральный директор Uber принял позицию в консультативном совете Трампа и штрейкбрехер в JFK в субботу!
-; Кэтрин Бирштейн (@kbirstein) 31 января 2017 г.
В воскресенье Uber быстро принес извинения, а тогдашний генеральный директор Каланик выступил с заявлением, в котором осудил запрет Трампа на поездки.
5. McDonald's пишет в Твиттере заполнитель
На следующий день после Дня благодарения, когда магазины по всей стране предлагают скидки и скидки в рамках движения под названием Черная пятница, сеть ресторанов быстрого питания опубликовала твит, который казался, так сказать, неполным:
Черная пятница **** Требуется копия и ссылка ****
-; Макдональдс (@McDonaldsCorp) 24 ноября 2017 г.
Твит вызвал тысячи откликов в Твиттере, в том числе: «О, ладно, хун», и личный фаворит этого репортера: «На самом деле не ожидал такого глубокого понимания пустоты Черной пятницы от социальных сетей McDonalds».
Тем не менее, это может быть редкий пример того, как компания извлекает выгоду из оплошности в социальных сетях. Беспощадные, но относительно банальные издевательства над ним, возможно, привели к тому, что рекламу увидело больше людей.
«Вероятно, это привлечет больше внимания, чем их первоначально запланированный твит», - предположил в Twitter лондонский Муса Тарик.
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ Лучшие в бизнесе компанииПрямоугольник
