Часто то, что вы видите, не то, что вы получаете, и это определенно верно для того, что вы получаете. электронные письма . То, что кажется вежливым, на самом деле не так. То, что кажется дружелюбным, на самом деле нет. То, что кажется простым, редко бывает.
В следующий раз, когда вы увидите одну из этих фраз в электронном письме, подумайте, что может отправить отправитель. В самом деле иметь в виду.
1. «Дай мне посмотреть, что я могу сделать».
Вместо того, чтобы просто сказать «нет», многие люди используют «Дай мне посмотреть, что я могу сделать», чтобы мягко вас подвести.
Лучше всего сказать, например: «Позвольте мне поговорить с Бобом и посмотреть, что он скажет». Или: «Дай мне посмотреть, смогу ли я перенести это собрание на другой день». Или: «Позвольте мне позвонить на склад и посмотреть, сможем ли мы перенести дату смены вверх».
Совместимость дружбы Телец и Рак
Предложение потенциального решения является искренним. Сказать «Дайте мне посмотреть, что я могу сделать» звучит так, будто вы готовите другого человека к возможному разочарованию.
2. «При всем уважении ...»
Несмотря на то Рики Бобби думает иначе «при всем уважении» неискренне. Вежливое заявление не смягчает фактического сообщения.
Как и в старой поговорке: «Все до», но «это ерунда», «все после» при всем уважении - вот что люди действительно хотят сказать.
Они просто надеются, что вы не расстроитесь, когда они это скажут.
3. «Я знаю, что ты очень занят ...»
Если вы чувствуете приближение «но», вы правы.
Кроме того, признание ситуации, а затем решение ее игнорировать - ужасный способ начать. Кроме того, большинство людей думают, что они заняты, даже если в относительном выражении это не так.
Так что просто переходите к сути и позвольте получателю решить, слишком ли он занят.
4. 'Просто возвращаюсь назад ...'
Может быть, потому что вы не ответили в первый раз, когда отправили электронное письмо, но почему вы ответите на этот раз, особенно когда остальная часть письма просто скопирована и вставлена из исходного письма?
В том же духе это тоже не работает:
5. «Если вы это пропустили ...»
Может, ты это пропустил.
Или, может быть, вам было это неинтересно.
Иногда получатель мог пропустить исходное письмо. Но как отправитель вы должны понимать человека, на которого нацелены. Если это тот, кто получает десятки нежелательных писем в день, как, скажем, Тим Феррис, то его отсутствие ответа не означает, что он его пропустил. Он не ответил, потому что он получает слишком много писем, чтобы отвечать на каждое в отдельности. Если ему интересно, он ответит.
И на случай, если Тим действительно пропустил это, найдите более творческий способ отправить другое электронное письмо. «В случае, если вы пропустили это», только гарантирует, что даже если он увидит ваше второе письмо, он не будет его читать.
И это также верно для:
6. «Просто хотел продолжить ...»
Иногда требуется наблюдение. Если бы я сказал, что сделаю что-нибудь, а не сделаю, непременно последую. Стыдно признаться, но иногда забываю.
Но если вы просто «отслеживаете» или «помещаете это в начало почтового ящика», найдите более творческую начальную строку. Посмотрите, что вы написали в первом письме. По всей вероятности, это было связано с выгодой: для вас.
Хотите, чтобы люди ответили? Найдите способ получить выгоду их .
7. «Я могу ошибаться ...»
Может быть, но отправитель так редко думает. А иногда отправитель использует «Я могу ошибаться», чтобы подчеркнуть, насколько он или она на самом деле прав.
8. «Я надеюсь, что ты поправился».
Я получаю это минимум пять раз в день. Я ценю это мнение, но сразу думаю о двух вещах. Я сначала задаюсь вопросом, когда викторианские приветствия вернулись в моду. Но что еще важнее, «я надеюсь, что вы чувствуете себя хорошо» на самом деле означает: «мы не знаем друг друга».
И хотя каждая новая дружба должна с чего-то начинаться, «Я надеюсь, что тебе хорошо» вряд ли подходит.
Это также верно для:
9. «Подумал, посмотрю, как у тебя дела ...»
За этим почти всегда следует просьба.
Люди, которые хотят знать, как у вас дела, просто спрашивают. Еще лучше, они спрашивают определенным образом, потому что они вас знают. Они спрашивают: «Как прошел марафон?» Или: «Как прошло ваше интервью?» Или: «Как поживает твоя семья?»
10. «Быстрая услуга».
По крайней мере, по моему опыту, «быстрое одолжение» никогда не бывает быстрым. И собственно вопрос тоже.
Вот способ лучше. Недавно я получил это однострочное электронное письмо:
Дэниел Койл новая книга о высокопроизводительных командах , Мне бы очень хотелось, чтобы он был в моем подкасте, и я надеюсь, что вы сможете связаться с нами.
Отправитель явно знал, что я знаю Дэна. Название подкаста было в подписи отправителя. Это была легкая просьба, и я всегда стараюсь помочь людям, которых я знаю, поэтому я отправил электронное письмо Дэну с одной строкой: «Хотите, я свяжу вас, ребята?» (Я никогда не раскрываю адреса электронной почты людей, не спросив их.)
Дэн сказал да.
И я счастлив оказать такую быструю услугу.
Но если бы в электронном письме было что-то вроде: «Я надеюсь, что вы окажете мне быстрое одолжение». Меня зовут Джон Доу, и в дополнение к тому, что я управляю Acme Industries, я также являюсь хозяином ... «Я бы, вероятно, не стал бы, в основном потому, что я бы не задержался с электронной почтой достаточно долго, чтобы добраться до хороших вещей.
И в этом, в конечном счете, суть.
Не используйте пассивно-агрессивные почтовые фразы. Даже если у вас могут быть великие намерения и вы можете иметь хорошие намерения, используйте эти строки, и большинство людей подумают о худшем.
Просто будьте вежливы, профессиональны, дружелюбны и, самое главное, по делу. Если хочешь чего-нибудь, спрашивай. Если ваш запрос обоснован, вы получите ответ.
А если нет, никакие ласки не помогут.
