В 1998 году Стивен Боал основал компанию, которая должна была перенести проспекты воскресных газет в цифровую эпоху. Первоначально зарегистрированная как X Advantage Corp., компания из Маунтин-Вью, Калифорния, в конечном итоге превратилась в Coupons.com - имя, которое 16 лет спустя стало публичным. Но в то же время Боал понял, что это имя оказало медвежью услугу компоненту данных в бизнесе, который становился ключом к росту Coupon.com. В октябре прошлого года Боал переименовал компанию. Частное (как «коэффициент интеллекта»), и этой весной он объяснил, как он справился с изменениями после IPO.
- Как рассказала Линдси Блейкли.
Мы уже несколько раз меняли бренд. Но на самом деле святым Граалем для нас стало то, что мы попали на Coupons.com. Я не думал, что в тот момент это когда-нибудь станет ограничением. Это было довольно просто - мы занимались купонным бизнесом.
Но наш бизнес развивался за последние четыре-пять лет. Теперь мы сосредотачиваемся на данных, которые нужны розничным торговцам и компаниям по производству потребительских товаров. Мы измеряем, что люди покупают, как часто они это покупают, где они это покупали, что побудило их купить это. Если число гриппа CDC увеличится, мы можем включить рекламные акции для таких продуктов, как очистители поверхностей, и отслеживать, заставляет ли это людей покупать больше в магазинах.
Таким образом, наши продавцы тратили 45 минут в час, пытаясь заставить наших клиентов думать о нас по-другому. Мы по-прежнему выпускаем цифровые купоны, но этот аналитический бизнес - это то, что действительно будет расти отсюда. На тот момент, да, мы были публичными, и да, наши инвесторы знали нас с одной стороны, и да, наши акции сильно пострадали на рынке. В течение года наш бизнес идет относительно гладко, но квартал за кварталом он неоднороден - затраты производителей меняются между кварталами на перемещение продукта и в ответ на цены на сырьевые товары - и это напрямую влияет на нас. Инвесторам это не нравится. И мы подвели людей, потому что развертывание нашей новой платформы больших данных отставало от графика.
Мы получили несколько вопросов от инвесторов по поводу ребрендинга. «Почему бы тебе не построить несколько хороших квартир вместо плохих, а потом сделать это?» Они сказали. Мой ответ: это ограничивает наши возможности роста, что плохо для вас как инвестора - и, честно говоря, насколько это может быть хуже? Нам нужно было создать бренд, который мог бы существовать долго, и это что-то значило для всех нас.
Конечно, мы пошли покупать доменное имя Quotient, и оно было занято. Сложность заключалась в том, что будучи публичной компанией с публичным балансом, вы не можете просто связаться с владельцем - вас отведут в прачечную. Мы попробовали доменного брокера, но он не смог получить его для нас, потому что владелец не отвечал. Итак, мы перешли к нашему названию № 2, которое нам действительно не понравилось, и переделали все логотипы. За 48 часов до развертывания я получил электронное письмо от человека, с которым работал более 20 лет назад. Ему принадлежало доменное имя. После двух дней довольно трудных переговоров мы получили это.
Урок всего этого? Проведите действительно стресс-тест на название вашей компании и на то, помещает ли оно вас в коробку. Ни у кого нет идеального видения 20:20. Спросите своих основных партнеров, как они относятся к вашему имени. У меня не было возможности задать этот вопрос после того, как мы стали публичными, но один из наших крупнейших партнеров отвел меня в сторону за неделю до развертывания ребрендинга - он совершенно не знал о наших планах - и спросил, можем ли мы когда-нибудь думал о смене названия. И инвесторы, которые были с нами дольше всех, знали, что наше имя ограничивает нас. Coupons.com на самом деле был просто купонами. Коэффициент - это наше определение.
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ Основатели 40 КОМПАНИЙ
Прямоугольник
