Дорогой Джефф,
Мы с партнером постоянно спорим о двух веб-показателях. Он считает, что нам нужно больше повторных посетителей, в то время как я считаю, что среднее время, проведенное на нашем сайте, более важно. Разрешите спор, пожалуйста.
- Имя не разглашается по запросу
Вы оба правы.
Начнем с основ. Коэффициент повторных посетителей (RVR) измеряет процент посетителей, которые возвращаются на ваш сайт после первого посещения в течение определенного периода времени. Если в этом месяце у вас было 4000 посетителей, а 800 были повторными посетителями, 800/4000 = 20 процентов.
RVR - это один из способов определить, успешно ли вы привлекаете посетителей. Допустим, вы анализируете свой блог. Вы усердно работаете, чтобы привлечь новых посетителей на свой сайт, даже запускаете рекламу PPC для увеличения трафика.
знак зодиака 3/23
Новые посетители - это нормально, но повторные посетители - это здорово, поскольку, если у вас «появился» новый читатель, вам не нужно тратить время и деньги на привлечение этого читателя - вашего контента достаточно. Таким образом, чем выше ваш RVR, тем лучше ваш сайт должен привлекать среднего нового посетителя.
Если вы управляете информационным веб-сайтом, вы зависите от постоянных посетителей. Даже если ваша конечная цель - продать продукт или услугу, у вас гораздо больше шансов продать его посетителям, которые возвращаются раз за разом. Старое клише: «Человек должен увидеть рекламу семь раз, прежде чем купит», на самом деле основано на данных.
Вы можете получить больше посетителей, рекламируя больше, но что, если вы найдете способы поднять свой RVR? Ваш маркетинг становится более эффективным, потому что вы получаете больше денег за свои рекламные деньги. (Или вы можете решить снизить свои расходы на рекламу, потому что вы можете «конвертировать» более высокий процент посетителей, даже если общее количество посетителей уменьшится.)
какой знак 11 июня
Как улучшить свой RVR? Лучше нацеливайте свой маркетинг, предоставляйте качественный контент, обеспечивайте оптимизированную и интуитивно понятную навигацию по сайту и постоянно создавайте новый контент, чтобы сайт оставался свежим и актуальным.
Теперь о времени, которое посетители проводят на сайте. Средняя продолжительность сеанса (ASL) измеряет среднее количество времени, которое посетитель проводит на вашем сайте или на определенной странице. Если в этом месяце у вас было 4000 посетителей, и они провели на вашем сайте в общей сложности 29 часов, средняя продолжительность сеанса составила 26,1 секунды.
Звучит так, будто обычный посетитель остается недолго? Не расстраивайся; в некоторых отраслях средний посетитель остается намного меньше времени. С другой стороны, на крупных интернет-магазинах средняя продолжительность сеанса составляет минуты, а не секунды. Все зависит от характера вашего сайта и вашей отрасли.
Вы также можете использовать ASL для оценки успешности изменений, которые вы вносите в конкретный процесс. Скажем, вы оптимизируете процесс оформления заказа; если продажи остаются стабильными или (мы надеемся, увеличиваются) при снижении ASL, это должно указывать на то, что транзакции происходят быстрее, что хорошо для всех заинтересованных сторон. В этом случае целью может быть уменьшение ASL на определенных страницах. Чем быстрее вы проверите меня, тем меньше вероятность, что я брошу корзину.
Имейте в виду, что относительно длинный ASL может указывать на то, что посетители взаимодействуют с вашим контентом и хотят остаться, или это может означать, что они изо всех сил пытаются понять вашу схему навигации или найти значимый контент.
В целом, однако, более длинный ASL означает, что вы успешно привлекаете своих посетителей.
Рыбы и Телец в постели
Так кто же прав? Вы оба.
RVR - отличный показатель вовлеченности, но никогда не забывайте, что, хотя вы хотите увеличить процент повторных посетителей, вы также хотите увеличить общее количество посетителей - в противном случае вы начнете проповедовать тому же хору.
ASL также является отличным средством взаимодействия, пока посетители остаются рядом, потому что им нравится ваш контент, а не потому, что они не могут найти то, что хотят, или постоянно теряются в запутанном макете сайта.
Так что если бы это был я, я бы попытался улучшить оба показателя.
Другие статьи о финансах и показателях эффективности:
- Следует ли сдавать в аренду клиентам?
- Значение средней стоимости заказа
- 4 бизнес-показателя, которые нельзя игнорировать
- 2 показателя для оценки эффективности веб-сайта
- Лучший способ отслеживать уровень удержания клиентов
- Руководство по загрузке оборотного капитала
- Самые важные клики на вашем веб-сайте, которые нужно отслеживать
- Следует ли отслеживать добавленную экономическую стоимость?
- Оборачиваемость дебиторской задолженности и как быстрее получать выплаты
