Вы, вероятно, имели опыт попытки успокоить встревоженного друга или сотрудника только для того, чтобы ваша добросовестная попытка в конечном итоге только еще больше их раздражала. Эксперты говорят, что это обычное дело. Попытки успокоить тревожных людей, посоветовав им «успокоиться» или указав на то, что все может быть хуже, имеют неприятные последствия.
Прямо сейчас нам нужна вся возможная помощь, чтобы поддерживать друг друга как можно более уравновешенным и позитивным. Так что же работает, если обычные подходы не работают? А новое исследование предполагает, что единственный эффективный способ успокоить кого-то - это просто отразить и подтвердить свои чувства.
Попытки подбодрить людей не работают.
Чтобы выяснить это, исследователи протестировали различные подходы к утешению 325 женатых участников, которые добровольно вызвались подумать о ссоре со своим партнером и сообщить о том, какие чувства заставляли их чувствовать различные попытки друга подбодрить их. Результаты были недавно опубликованы в Журнал связи .
Некоторые из подходов были названы исследователями «низко ориентированными на человека». Это причудливая наука говорит о сообщениях, которые сводят к минимуму страдания человека или предполагают, что он не должен так расстраиваться. Другие были «высоко ориентированы на человека», то есть они подтверждали стресс человека, говоря такие вещи, как «у вас есть полное право расстраиваться» или «это понятно, что вы испытываете стресс».
Явным победителем были более чуткие подходы. «Сообщения, ориентированные на человека, были связаны с более высоким уровнем эмоционального улучшения», сообщает Блог Исследовательского дайджеста Британского психологического общества. . «Также была меньшая эмоциональная реакция на сообщения, ориентированные на человека - участники чувствовали себя менее злыми, менее критичными и менее склонными к спору со своим другом».
Исследователи (а также здравый смысл) предполагают, что это потому, что распознавание чьих-либо эмоций не кажется принудительным. Попытки свести к минимуму чье-то беспокойство, какими бы благими намерениями они ни были, могут показаться контролирующими.
Итог - полезное напоминание как для боссов, так и для друзей в наши нынешние тяжелые времена. Если вы искренне заинтересованы в том, чтобы кто-то почувствовал себя немного лучше, когда он, по понятным причинам, находится в состоянии стресса, перестаньте подбадривать его. Вы имеете в виду хорошее, но они, вероятно, просто почувствуют, что вы пытаетесь их подтолкнуть. Как показывает наука, гораздо лучше просто слушать с сочувствием.
